Le nombre d’agents extérieurs ne fait qu’augmenter au Québec. Arrivant dans cette jungle du voyage sans souvent y connaître grand chose, comment les agents extérieurs s’assurent-ils de s’affilier à la bonne agence de voyages? Il y a beaucoup d’agences et elles ne proposent pas le même niveau de commission, d’encadrement ou de formation par exemple. Voici les 10 questions principales que vous devriez toujours poser à une agence avant de vous y inscrire:

1. Quel est le ratio d’agents extérieurs par rapport au nombre d’employés réels au sein de l’agence?

2. Au moment où l’agence vous indique les conditions de collaboration, assurez-vous de demander ce qui est réellement inclus. Il est très important d’obtenir le détail complet.

3. Demandez quelles sont les attentes par rapport à votre portefeuille de clients. L’agence va-t-elle vous référer des clients?

4. Lorsque les agences disent qu’un site Web est inclus, renseignez-vous pour savoir si c’est vraiment un avantage. Demandez…

• Est-ce que le site est adapté au mobile (la vente via le mobile est très puissante!)
• Pouvez-vous personnaliser le site?
• L’agence “hôte” publie-t-elle quotidiennement des mises à jour (promotions, contenus, blogs, etc.) sur le site ou devez-vous le faire?
• Le site est-il à 100% figèle à l’image de marque que vous souhaitez?
• Recevez-vous une commission pour toutes les réservations effectuées sur le site?

5. Si l’agence hôte fait des campagnes marketing, pourrez-vous profiter du flux de nouveaux clients?
6. La distribution de magazines et brochures de voyages est-elle inclue et livrée pour vous?
7. L’agence d’accueil propose-t-elle un programme de bonus ou de partage des bénéfices?
8. Pouvez-vous faire appel à d’autres agents si besoin?
9. L’agence d’accueil offre-t-elle un programme incitatif pour vous aider à attirer de nouveaux clients par le biais de références?
10. Le taux de commission. N’hésitez pas à comparer les agences!

(Source: Jill Wykes)