• jeudi le 21 mars, 2019

Caméléo DPC recherche un conseiller / représentant en voyage et en événementiel

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Cameleo DPC est le plus important organisateur et créateur d’événements et de voyages internationaux de formation médicale au Québec. Alliant excellence touristique et excellence scientifique, nous proposons une gamme complète de services de planification de voyage sur mesure, en plus de nos événements de développement professionnel destinés aux professionnels de la santé.

Description

Caméléo DPC est à la recherche d’un CONSEILLER / REPRÉSENTANT EN VOYAGE ET EN ÉVÉNEMENTIEL pour compléter son équipe.

Note importante : Le masculin englobe les deux genres et est utilisé pour alléger le texte.

RÔLE

Le titulaire du poste sera en contact direct et constant avec les clients en offrant du soutien, des informations et des conseils en réponse aux demandes d’information sur les voyages et les activités de formation de Caméléo DPC. Il coordonnera les plans de voyage des clients et entretiendra des relations étroites avec ceux-ci afin d’assurer leur entière satisfaction et leur confiance dans l’entreprise. Le conseiller / représentant en voyage et en événementiel offrira un service rapide, courtois et fiable par téléphone et par courrier électronique à une clientèle essentiellement anglophone, canadienne et américaine.

Responsabilités

  • Répond aux demandes de renseignements des clients par téléphone et par courriel
  • Aide les clients à planifier, organiser leur horaire et leur itinéraire de voyage
  • Réserve les billets et perçoit le paiement des clients, y compris la réservation de vols
  • Saisit rapidement le profil du client afin de le fidéliser et effectue des recherches pour répondre à ses besoins
  • Conseille et fait la promotion des voyages, des événements et autres services offerts par Caméléo DPC
  • Fournit un service à la clientèle exceptionnel et résout tous les types de problèmes liés aux projets de voyage
  • Crée des documents de confirmation et de support et les faire parvenir aux clients avant, pendant et après les événements
  • Effectue des tâches administratives telles que remplir des rapports et des formulaires d’assurance et fait le suivi des dossiers
  • Assiste le responsable de l’événement en identifiant, recommandant et sélectionnant les fournisseurs pour les événements
  • Accompagne des groupes lors d’événements et aide le responsable des événements à assurer le bon déroulement des événements internationaux

Compétences

  • Haut niveau de professionnalisme / Soucieux des détails
  • Débrouillardise démontrée et sens des responsabilités
  • Très organisé et capable de concilier diverses priorités dans un environnement mouvementé et parfois stressant, bonne gestion du temps, autonomie
  • Capable de travailler sans effort dans un environnement axé sur l’équipe
  • Excellente habileté à entrer en relation avec les clients au téléphone et à saisir leurs besoins
  • Aptitudes pour l’écoute/empathie, le service à la clientèle et la négociation
  • Capacité de s’adapter et de suivre le rythme du client

COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS ATTENDUS

  • Curiosité
  • Excellent communicateur, convaincant, diplomate et courtois
  • Proactif, motivé, engagé
  • Patience, persévérance et ténacité

Exigences

  • Expérience minimum de 1 an en agence de voyage interne ou externe
  • Excellente communication verbale et écrite en anglais. Bonne connaissance du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Aisance avec la suite Microsoft Office et forte capacité à apprendre de nouveaux logiciels
  • Certificat de conseiller en voyages (OPC ou TICO) complété dans les 60 jours suivant l’embauche
  • Passionné de voyages, avoir voyagé et posséder une bonne culture générale, incluant des connaissances en histoire et en géographie, de même que la connaissance d’une troisième langue, s’avèrent des atouts importants
  • Diplôme d’études collégiales en techniques de tourisme, techniques de gestion et intervention en loisirs, techniques de bureautique (option coordination du travail de bureau), diplôme d’études professionnelles en conseil et vente de voyages ou toute autre combinaison de scolarité et d’expérience pertinente en voyage, en vente-représentation, service à la clientèle, coordination et communication
  • Disponible pour des déplacements internationaux quelques fois par année
  • Détenir un permis de conduire valide

CONDITIONS DE TRAVAIL

Le poste ouvert est un poste régulier, à temps plein, avec horaire flexible. Le salaire annuel est concurrentiel et est complété par un bonus de performance. Des vacances annuelles de trois semaines sont offertes dès la première année complétée. Notre équipe est composée de six employés passionnés, curieux, dynamiques et créatifs. Nous travaillons dans un environnement ouvert, chaleureux et professionnel.

POUR POSTULER

Faites parvenir votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation d’ici le 10 novembre 2018. La date d’entrée en fonction est prévue le lundi 26 novembre 2018 ou plus tôt, selon la disponibilité de la personne. Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.

Pour postuler, cliquez ICI.

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