• dimanche le 15 décembre, 2019

Celebrity Cruises impressionne les agents et leurs clients lors d’une opération marketing inédite au Québec

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16 septembre 2019 – Vendre des croisières, voici un défi qui n’en est plus vraiment un pour les conseillers en voyages tant l’engouement pour ce type de vacances ne fait que grandir. En revanche, les options ne manquent pas et les compagnies de croisières sont nombreuses. Pour se démarquer au moment de la réservation, c’est l’expérience à bord qui fait la différence, mais aussi les inclusions et les rabais! Pour amorcer la saison d’hiver avec une belle avance sur les ventes, l’équipes de Celebrity Cruises a convié vendredi soir 50 agents de voyages et 250 de leurs clients à venir découvrir l’expérience Celebrity sans bouger de Montréal! Une soirée VIP qui était surtout une excellente opération marketing puisque cet événement avait pour objectif de générer entre 300 000$ et 500 000$ de réservations. Une première opération inédite au Québec et pensée par Mathieu Robert, représentant pour Celebrity Cruises. L’idée était de permettre aux conseillers en voyages de passer un moment privilégier avec leurs clients, mais surtout qu’ils puissent mieux découvrir l’expérience Celebrity et avoir envie de réserver. Au-delà d’un événement commercial, 10% des revenus de la soirée ont été remis à la société de recherche pour le cancer.

À Toronto, ce même événement avait permis à l’entreprise de générer 350 000 $. Lors de la soirée, les conseillers en voyages ont eu la chance de proposer à leurs clients des offres spéciales et inédites, ce qui a aidé!

“C’était une grande première! La première croisière Celebrity au départ de Montréal de toute l’histoire” a déclaré Mathieu Robert avant de poursuivre sa présentation.

Il a également rappelé que Celebrity offre une expérience de luxe moderne, 300 destinations à travers le monde, et 80% des cabines des navires possèdent un balcon. De plus, la compagnie de croisière s’est lancée dans un grand projet de rénovation de sa flotte.

En effet Celebrity Cruises a annoncé un investissement de plus de 500 millions de dollars dans les années à venir pour rénover sa flotte de navires de luxe. Surnommée la «Celebrity revolution», le projet comprendra un rafraichissement des cabines et des espaces publics à bord de neuf navires Celebrity afin d’amener leur niveau de luxe aux normes de la prochaine classe de navires de la ligne, Edge.

“Nous sommes super contents de cette soirée. Puisqu’il n’y a pas de navire Celebrity qui passe par Montréal, on a décidé de faire venir Celebrity à notre façon à Montréal. Nous avons donc nolisé le bateau Cavalier Maxime d’AML et on l’a transformé en navire celebrity le temps d’une soirée” confie Vanessa Brousseau, représentante des ventes pour Celebrity dans la région de Québec. “Nous voulions offrir à nos 300 invités l’expérience Celebrity, autant dans le service que la gastronomie, ou le divertissement avec une silent disco, animation qu’on retrouve à bord de nos navires” ajoute Vanessa.

RETROUVEZ NOTRE ENTREVUE EN DIRECT DE LA SOIRÉE VIP DE CELEBRITY CRUISES À MONTRÉAL AVEC VANESSA BROUSSEAU.

“CELEBRITY CRUISES, C’EST LE TOP DES LIGNES DE CROISIÈRE”

Les conseillers en voyages ont beaucoup aimé la soirée et remercié l’initiative. La soirée s’est déroulée autour d’un bon repas, avec une vue imprenable sur le Saint-Laurent. Un vendredi 13 où la pleine lune a donné des envies de croisières aux clients!

“Pour moi, Celebrity c’est le top des lignes de croisières et donner l’opportunité à mes clients de découvrir l’expérience, c’est vraiment une bonne idée. J’ai vendu 4 croisières à des clients qui n’étaient vraiment pas vendu Celebrity. Je suis contente pour eux car je sais qu’ils vont aimer. Je vends toutes les compagnies de croisières et elles ont toutes des atouts mais selon moi, la nourriture c’est une coche en dessus sur les navires Celebrity. J’adore les navires et leurs promotions sont intéressantes et faciles à vendre” explique Marie Josée, conseillère en voyages.

“L’argument qui a fait changer d’avis mes clients, c’est l’expérience tout inclus offerte par Celebrity, ainsi que les nombreux perks. C’est plus facile de le vendre en tout inclus! Je recommande à mes collègues de s’informer la compagnie a vraiment de belles offres” rajoute Marie Josée.

“ON A RÉSERVÉ DEUX CROISIÈRES PENDANT LA SOIRÉE … ON EST DES MORDUS DE CELEBRITY”

Cette soirée a été très appréciée par les clients. Nous avons eu la chance de rencontrer un couple de Québécois complètement mordus de Celebrity. Séduits par les offres spéciales à bord, et la proximité avec leur conseillère en voyages, Céline Deslisle et Jean Guy Frenette, ont fait deux nouvelles réservations pendant la soirée.

“On est déjà des mordus de Celerbity, nous avons fait 14 croisières avec eux. On voyage régulièrement sur l’Aqua Class, et on a un paquet de petits avantages ” explique Celine Delisle et son époux Jean Guy Frenette.

Ils ajoutent: “On a beaucoup aimé la soirée VIP car cela nous a permis de rencontrer la propriétaire de l’agence, mais aussi d’autres passionnés des croisières Celebrity comme nous.  Ce soir on a réservé à deux endroits pour 2020. Une croisière sur le navire Edge et une sur l’Equinoxe, notre navire préféré”.

“On avait voyagé avec NCL, Princess, Royal mais Celebrity représente une gamme supérieure et je n’ai jamais été déçu. On aime beaucoup l’aqua class,  Notre rêve serait de voyager en suite au moins une fois!

Pour les professionnels qui n’ont pas eu la chance d’assisté à cet événement, sachez que le navire Celebrity Summit sera à Québec 29 sept et 13 octobre. L’occasion de faire aussi des réservations avec des promotions exclusives! Contactez vos représentants pour planifier une visite du navire.

De plus, Vanessa Brousseau précise qu’il y aura des formations à venir ainsi que des séminaires en mer, mais sans pouvoir indiquer de dates précises.

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