• vendredi le 13 décembre, 2019

[EMPLOI] Adjoint(e) aux croisières – Expression Voyages

Partagez nous!

4 décembre 2019 – Reconnu comme un leader dans le domaine du voyage en groupe au Québec, Expression Voyages, souhaite agrandir son équipe! Vous êtes passionnés de plein air et rêvez d’un travail dynamique qui vous offre une qualité de vie et un environnement exceptionnel. Été comme hiver, Magog-Orford est une importante région touristique. Vous apprécierez particulièrement le lac Memphrémagog, le parc national et la station de ski Mont-Orford.

DESCRIPTION

Sous la supervision de la responsable du département de croisière, l’adjoint(e) assure la qualité des services avant le départ, pendant le séjour et au retour des clients. Expression Voyages recherche un(e) candidat(e) dynamique, avec beaucoup d’entregent, qui apprend vite et n’a pas peur du changement.

RESPONSABILITÉS

  • Répondre au téléphone et effectuer des ventes pour le département de croisière en groupe ou à l’individuel et pour supporter les autres départements, tout en répondant aux questions de la clientèle;

  • Procéder au montage des documents de voyages et effectuer le suivi des dossiers clients : réservations de cabine, enregistrement des passagers à bord des navires, communication par téléphone avec les différents croisiéristes (Anglais) quotidiennement;
  • Coordination des rencontres d’avant départ et appels d’avant départ à la clientèle;
  • Confirmer les départs de groupes : révision des itinéraires et confirmations des fournisseurs impliqués lors des départs;
  • Tenir à jour le tableau récapitulatif des différentes dates de dépôts et de paiements finaux;
  • Représenter l’entreprise lors de salons, événements et animer des soirées d’information auprès de la clientèle;
  • Aider au développement de nouveaux circuits croisière, sur de nouvelles destinations et de nouvelles formules.

COMPÉTENCES

  • Structuré et organisé, aime le travail bien fait;
  • Autonome, dévoué et responsable, capacité de travailler sans supervision immédiate;
  • Sens du service à la clientèle impeccable;
  • Capacité de travailler sur de nombreux dossiers tout en choisissant ses priorités et en sachant gérer ses suivis;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • Aptitudes démontrées pour le travail d’équipe.

EXIGENCES

  • Diplôme en tourisme ou expérience pertinente dans le domaine du voyage et des croisières;
  • Certificat conseiller en voyages (ou en processus d’obtention) de l’OPC;
  • Expérience de destinations européennes et américaines un atout;
  • Connaissances des systèmes informatiques rattachés aux différents croisiéristes un atout;
  • Connaissance de Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint).

Lieu de travail : 29, rue des Pins, Magog

Années d’expérience reliées à l’emploi : 6 à 11 mois d’expérience

Langues demandées : langues parlées : français, anglais

Langues écrites : français, anglais

Salaire offert : à discuter

Nombre d’heures par semaine : 40,00

Horaire du poste : jour, soir, fin de semaine

Date prévue d’entrée en fonction : Dès que possible

Le défi vous intéresse? Envoyez votre C.V. à : assistance@expressionvoyages.com

Partagez nous!

Postes connexes

Menu