• lundi le 16 septembre, 2019

[EMPLOI] Planificateur de voyages – Airbnb Luxe

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12 septembre 2019 – Airbnb recrute à Montréal!

La division Lux comprend la société Luxury Retreats (LR), une marque de luxe autonome, et Airbnb Luxe, le plus grand groupe de logements de la plateforme Airbnb. Ensemble, les deux marques proposent des services de location de maisons haut de gamme et plus de 5 000 propriétés dans le monde. Airbnb Luxe est un nouveau groupe de maisons et de services au sein d’Airbnb qui propose «Les maisons les plus extraordinaires au monde avec tout le luxe cinq étoiles», avec tous les détails pris en charge et une assistance personnalisée 24h / 24 et 7j / 7 de notre équipe de design de voyages. Chaque invité Luxe rencontre un designer de voyage qui l’aide à créer un voyage sur mesure, conçu en fonction de ses aspirations et de ses besoins, et qui agit en tant que «propriétaire unique» de son expérience de voyage et à titre de point de contact principal du début à la fin. L’unité d’affaire Lux réalise des réservations annuelles d’environ 150 millions de dollars.

DESCRIPTION DU POSTE

Vous aimeriez façonner l’avenir des voyages de luxe? Nous sommes justement à la recherche d’experts en la matière pour notre équipe de planification de voyage. Vous êtes passionné par le voyage, vous possédez un esprit entrepreneurial, vous aimeriez suggérer des destinations inspirantes qui raviront nos clients? Nous aimerions vous rencontrer. Nous cherchons des candidats expérimentés dans le domaine du tourisme ou de l’hôtellerie de luxe, qui ont voyagé et habité à l’étranger, et qui ont une approche très personnalisée des conseils de voyage. Nous valorisons les personnes créatives et ouvertes d’esprit qui possèdent des idées qui contribueront au succès de leur équipe et de l’entreprise dans son ensemble. Ce rôle de rapportera au Chef d’équipe, Design de voyage.

Croyez-vous avoir ce qu’il faut? Voici ce dont vous aurez besoin:

  • Un niveau élevé d’expérience en matière d’hospitalité ou de service à la clientèle pour une marque de luxe ou de grande qualité reconnue dans le monde entier.
  • Compétences organisationnelles éprouvées qui se traduisent en une capacité à établir l’ordre des priorités, à gérer plusieurs tâches à la fois, à assurer un suivi et à respecter ses engagements.
  • Connaissance approfondie des destinations régionales et volonté inébranlable d’être à l’affût de ce qui est à la mode et de ce qui ne l’est plus dans vos régions de spécialisation pour vous assurer d’offrir aux clients des conseils vraiment actuels.
  • Excellentes compétences en établissement de relations et capacité à créer rapidement des liens avec les clients pour cerner leur expérience de voyage idéale et proposer des destinations parfaitement adaptées.
  • Heures de travail souples en fonction des besoins des clients, particulièrement pendant les saisons de pointe.
  • Sens aigu des affaires dans les relations avec les fournisseurs et l’établissement des tarifs des résidences pour en assurer la concurrence sur le plan de la « valeur ».
  • Capacité à répondre en simultané à plusieurs demandes de clients en temps opportun.
  • Assister les voyageurs par messagerie instantanée, courriel, téléphone pour veiller à ce que rien ne soit laissé au hasard avant, pendant et après un voyage
  • Aider les voyageurs à réserver le logement qui leur convient
  • Sélectionner, recommander et réserver des expériences et services qui offrent des voyages transformationnels
  • Se spécialiser dans une destination et travailler en réseau pour offrir aux voyageurs des expériences, des informations et une hospitalité hors du commun
  • Coordonner la logistique avec toute notre équipe (24h/24 et 7j/7, experts locaux)

Vos qualifications et réalisations:

  • Vous possédez de l’expérience à travailler en hospitalité ou en service à la clientèle pour une marque de luxe ou premium reconnue mondialement.
  • Vous êtes passionné par le voyage et souhaitez découvrir et explorer de nouvelles destinations chaque jour.
  • Vous avez d’excellentes compétences en communication (à l’écoute, à l’écrit et à l’oral) en anglais. Français et Espagnol sont un atout.
  • Vous êtes motivé et axé sur les résultats.
  • Vous êtes très bien organisé, et savez établir les priorités et gérer plusieurs activités en même temps.
  • Vous êtes efficace et vous vous adaptez parfaitement aux environnements au rythme trépidant et en constante évolution.
  • Vous êtes centré sur les clients; vous adoptez une approche professionnelle et conviviale lorsque vous communiquez avec eux et êtes dévoué à leur satisfaction.
  • Vous apprenez rapidement, accueillez bien la rétroaction et vous investissez dans votre perfectionnement continu.
  • Vous portez une grande attention aux détails, et votre travail est une source de fierté.

Avantages

  • Coupon de voyage annuel de 2000 $ USD pour les employés
  • Équité
  • Salaire concurrentiel
  • Congés payés
  • Assurance médicale, dentaire et vision
  • Assurance vie et prestations d’invalidité
  • Contribution de l’employeur aux RÉER
  • Équipement Apple
  • Petit-déjeuner, déjeuner et dîner subventionné en partie par la compagnie

Pour soumettre votre candidature, cliquez ICI.

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