• vendredi le 15 novembre, 2019

[Entrevue] Sunwing: “Les agents de voyages contribuent de manière considérable au succès de notre entreprise”

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31 mai 2019 – Sunwing poursuit sa croissance et continue de s’appuyer sur le réseau des agences de voyages. Contrairement aux idées reçues, au Québec, plus de 50% des séjours tout inclus sont vendus à travers le réseau des agences de voyages et dans ce domaine, Sunwing est bien évidemment un joueur incontournable. Sunwing revendique que la vente via le réseau d’agences de voyages représente un plus gros volume que la vente en direct. Lyne Chayer, directrice de Sunwing pour le Québec précise bien que faire de la publicité auprès du grand public ne signifie pas vouloir voler les clients des agences!

Parmi les nouvelles importantes, on notera l’arrêt des départs de l’aéroport de Sept-Îles et l’ajout de Mazatlan au départ de Québec qui sera lancé dans quelques mois.

ENTREVUE AVEC LYNE CHAYER, DIRECTRICE GÉNÉRALE DE SUNWING AU QUÉBEC

En entrevue avec Lyne Chayer, nous en apprenons davantage sur les projets de Sunwing. Une chose est certaine, Sunwing ne fera pas l’actualité prochainement pour un rachat, affirme la directrice. On fait le point sur les nouveautés et ce qu’il faut savoir pour se lancer à fond dans la saison 2019/2020!

Cette entrevue a été réalisée à Sherbrooke lors de la dernière date de la tournée « Mieux voyager » de Sunwing qui a traversé le pays durant ce mois de mai. Au total, plus de 5 000 agents de voyages, dont 1 400 dans la région du Québec, ont découvert les nouveautés de la compagnie dans 18 villes.

Par exemple, en plus du nouveau vol vers Mazaltan depuis l’aéroport de Québec, on pourra aussi retrouver un départ de Montréal jusqu’à La Havane dès décembre 2019. Sunwing proposera 2 vols par semaine vers cette destination culturelle de Cuba. Il sera aussi possible de faire des séjours combinés La Havana/Varadero.

Les nouveautés hôtelières ne sont pas non plus en reste! « Depuis cet automne, la chaîne hôtelière a été en effervescence », déclare Lyne Chayer.

Parmi les nouveaux hôtels, on retrouve notamment le Royalton Antigua ou le Planet Hollywood Cancun, qui devrait ouvrir ses portes début 2020.

« On parle de 1 000 chambres, 16 restaurants. Cet hôtel va venir offrir quelque chose de nouveau », explique Lyne Chayer. Situé à l’écart de la zone hôtelière de Cancun, il se trouvera à Costa Mujeres, où les clients pourront profiter de sa plage magnifique. « Il y a moins de sargasses du côté de Costa Mujeres ».

Mais Sunwing, ce n’est pas seulement que des offres d’hôtels tout inclus de base! En effet, la compagnie propose des excursions, et a même une division “relax”, avec des hôtels qui sauront plaire à des clients en recherche de calme et de relaxation. Les hôtels de cette division sont généralement des complexes réservés aux adultes, avec peu d’animation et des offres de spa exceptionnelles.

« Chez Sunwing, on en a vraiment pour tous les goûts. On offre toutes les Caraïbes. On offre maintenant les croisières aussi », raconte Lyne.

Pour finir, Lyne a souhaité dire un petit mot aux agents de voyages.  « On travaille vraiment de pair avec les agences. On développe toujours des outils pour eux. On essaie toujours de créer des nouveautés, d’innover, d’offrir des outils aux agents qui sont toujours là pour leur faciliter la vie. »

ENTREVUE AVEC DEANA MURPHY, VICE-PRÉSIDENTE DES VENTES

Image: Deana Murphy, Vice-présidente ventes de Sunwing

La vice-présidente des ventes, Deana Murphy, a pris le temps de rencontrer nos collègues de Travelweek lors de l’étape de la tournée à Toronto plus tôt ce mois-ci. Elle nous parle des excellents résultats de Sunwing de l’hiver 2018/2019, des nouveautés à venir et de l’importance que Sunwing porte aux agents de voyages.

Question 1: Cette saison d’hiver a-t-elle été parmi les meilleures pour Sunwing, avec tout ce froid et la neige que l’on a connu?

bonaire

Image: plage de l’île de Bonaire

2018/2019 a été une bonne saison. Outre le lancement de plusieurs nouvelles destinations et hôtels, nous avons également constaté une croissance en volume de plusieurs de nos nouvelles destinations. Par exemple, c’était notre deuxième saison d’exploitation à Mont Joli et la réaction de nos clients a été extrêmement positive.

Nous nous sommes aussi beaucoup intéressés à la côte Pacifique du Mexique. Nous sommes fiers d’être le plus grand fournisseur de vacances pour Mazatlan et d’offrir la destination à partir de plusieurs passerelles. Notre nouveau service de vol direct au départ de Montréal a été bien accueilli (bientôt Québec), ainsi que notre nouveau service de vol entre la ville de Québec et Puerto Vallarta.

Question 2: Quelles sont les nouvelles destinations que vous avez hâte de faire découvrir?

tobago

Image: île de Tobago

En plus des nouvelles destinations mentionnées ci-dessus, nous sommes très emballés à l’idée d’ajouter les îles de Grenade et de Tobago à notre brochure pour la première fois. Nous avons introduit des vols vers ces deux destinations fin décembre au départ de Toronto et nous avons reçu de bons retours les concernant.

Question 3: À quels nouveaux complexes hôteliers les agents devraient-ils s’intéresser avant la saison d’hiver 2019/2020?

royalton antigua resort et spa

Image: bungalow sur pilotis du Royalton Antigua Resort et Spa

Nous sommes ravis d’inclure dans notre brochure plusieurs nouveaux complexes, dont le complexe Lopesan Costa Bavaro, Spa & Casino et le Adults Only Club At Lopesan Costa Bavaro. Tous deux proposent des suites élégantes avec options swim-up et un accès au Boulevard, une zone de loisirs exclusive qui comporte un parc aquatique, un casino, une discothèque et bien plus.

Le Royalton Antigua Resort and Spa est un autre nouveau complexe proposant les tout premiers bungalows sur pilotis de Royalton Luxury Resorts. Il est situé sur l’une des plus belles plages de l’île.

planet hollywood beach resort cancun

Image: Planet Hollywood Beach Resort Cancun

Il y a également plusieurs établissements qui devraient ouvrir prochainement, dont le Planet Hollywood Beach Resort Cancun, un complexe de luxe axé sur le divertissement, idéal pour les familles, les groupes et les couples, et le Royalton Grenada Resort and Spa, un établissement en bord de mer qui proposera des options de restauration gastronomique.

Question 4: En quoi les agents de voyages sont-ils si importants pour Sunwing?

Les agents de voyages contribuent de manière considérable au succès de notre entreprise; leur soutien constitue une part importante de la réussite de Sunwing. Nous attachons une grande importance à notre partenariat avec les agents de voyages et continuons d’investir dans la formation, les éducotours, les initiatives de vente et notre programme de fidélité STAR.

Notre équipe de responsables du développement commercial constitue une ressource précieuse. Les agents doivent s’assurer qu’ils sont connectés au BDM de leur région et qu’ils consultent régulièrement sunwingagents.ca pour se tenir informés de nos nombreuses promotions et initiatives de vente.

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