Triptease a présenté 8 faits saillants pour optimiser la navigation du consommateur sur les sites internet d’établissements hôteliers et augmenter les taux de conversion des réservations en ligne. Les agences de voyage pourraient également améliorer l’expérience de leur client en mettant en place plusieurs de ces conseils.

1. Simple d’utilisation et facile à comprendre

Sur 94% des personnes qui n’effectuerait pas une réservation en ligne, 29% jugeait le système trop compliqué

2. Une image vaut mille mots

70% des internautes se fient aux photos pour appréhender un hôtel

3. Montrez-leur plusieurs options de dates

71% des personnes interrogées souhaiteraient pouvoir visualiser un calendrier des prix montrant les différences de prix par date de départ

4. Affichez la bonne devise

53% des personnes se disent frustrés de devoir convertir le prix dans la devise de leur pays de résidence.

5. Rassurez-les en dévoilant l’économie effectuée

Qui n’aime pas savoir qu’il a réalisé une économie sur l’achat qu’il vient de réaliser.

6. Incitez-les à bonifier leur voyage

68% des voyageurs sont intéressés de voir tout ce qu’ils pourraient ajouter à leur réservation

7. Se connecter via son compte Facebook

Si cela était possible, 26% des personnes interrogées le feraient.

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(Source : tnooz.com)