Pendant ce temps de réjouissances, je me suis dit que le moment était idéal pour faire « briller » de nouvelles personnalités de l’industrie et les reconnaître pour leur accomplissement, leur audace et leur persévérance.

Assise confortablement à une table sur le quai surplombant la mer au Sandals Royal Bahamian, j’ai profité de ce rassemblement du Star Awards, organisé par la chaine, pour effectuer une entrevue avec Kathy Kennedy et Liza Mitchell de Village Voyages. Au premier coup d’oeil, elles semblent réservées et plutôt discrètes, mais toujours élégantes et arborant un look professionnel, même en maillot de bain! J’ai voulu cette entrevue informelle pour aller chercher le cœur non pas d’une, mais de deux femmes exceptionnelles qui ont su bâtir ensemble l’agence qui se spécialise aujourd’hui dans les voyages luxueux personnalisés. Elles travaillent aujourd’hui à revitaliser l’agence à Pointe-Claire, qui est sur un nouveau départ.

Avoir l’audace de partir à neuf

Pour Kathy, qui œuvre dans le domaine depuis plus de 25 ans, changer le nom et l’image de son agence et devenir indépendante, en plus de déménager, de se structurer un peu différemment, en incluant un nouveau site, sont des changements audacieux que peu de gens se seraient permis de faire après tant d’années. Kathy a osé. On dit toujours qu’un succès partagé est un double succès; cette citation prend tout son sens quand on sait que Liza complète le duo d’une équipe plus vivante et plus solide que jamais. C’est avec fierté que ces deux femmes, l’une d’ici, l’autre originaire de l’Angleterre, me parlaient des nouveautés dans leurs vies professionnelles. J’ai trouvé important de mettre l’accent là-dessus, puisque plusieurs de nos lecteurs ont des rêves, des projets, et j’espère que cet exemple concret vous donnera envie d’écouter votre instinct, vos passions et votre cœur. Kathy et Liza l’ont fait, et m’ont confirmé que la passion est un ingrédient essentiel à leur réussite.

Se spécialiser

Selon Kathy, un agent de voyage qui désire faire carrière et bien gagner sa vie n’a d’autres choix que de se spécialiser et cibler une clientèle qui lui convient. « Bâtir une clientèle comme nous avons, nous a pris facilement 10 ans de fidélisation et de travail au service de ces clients », affirmait-elle avec assurance. Elles ont choisi de se concentrer sur les produits Sandals, les mariages, avec, entre autres, leur nouveau site : One Love Honeymoons.

L’histoire d’amour avec Sandals

Aujourd’hui ce produit fait partie de près de 90% des affaires de Voyages Village. Kathy, lorsqu’elle a débuté, connaissait bien la Jamaïque et cherchait un produit qui pouvait répondre aux besoins de ses clients. Lorsqu’elle a découvert Sandals, elle a su que c’était ce qu’elle voulait offrir à sa clientèle professionnelle. Elle a tout de suite été séduite par la façon dont ils prenaient soin d’elle, en tant qu’agente de voyages, et le souci de qualité de l’expérience offerte aux clients.

Un duo complice

L’éthique professionnelle est primordiale et l’emporte sur tout ce que Kathy et Liza font. Une citation de Kathy que j’ai beaucoup aimée : « On peut toujours se lancer des défis et faire plus. Il faut apprendre à se réinventer afin de conserver sa place et aimer ce qu’on fait. »

Dès qu’elles se sont rencontrées, elles ont su que c’était un match parfait! Liza désirait s’installer au Canada et avait travaillé dans le domaine du voyage en Angleterre. Kathy a tout de suite flairé que cette dernière avait une manière de vendre similaire à la sienne, et surtout, qu’elle partageait les mêmes valeurs. Liza est méticuleuse et patiente. Elle se préoccupe des détails et a une excellente mémoire pour les retenir afin de les transmettre aux clients. Liza a beaucoup appris de Kathy, entre autre son sens aiguisé des affaires et de la gestion, mais aussi sa force à persévérer, une caractéristique importante d’un bon entrepreneur.

Je souhaite un beau nouveau départ et longue vie à ces deux femmes passionnées!

N. B. Sur la photo vous apercevez de gauche à droite : Kathy, John (son mari qui soutient moralement leurs choix d’affaires) et Liza, lors de la soirée de reconnaissance où elles brillaient et ont remporté plusieurs prix.

Avec passion,

Ariane