• lundi le 11 décembre, 2017

[Offre d’emploi] Agent aux ventes de groupe

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OBJECTIF GÉNÉRAL:

Générer de nouvelles ventes en maximisant les marges, en maintenant la qualité des dossiers et en favorisant la fidélité du client, en livrant un service client exceptionnel, en prêtant attention aux détails, en maintenant sa connaissance des produits et ses compétences de ventes. Le poste se reportera au superviseur des ventes de Groupe et sera localisé à Montréal, QC.

RESPONSABILITÉS:

  • Répondre aux interactions entrantes (lignes en attente) et aux demandes de devis verbaux et de coûts en fonction des directives commerciales fournies. Apporter son assistance lors de demandes de services et produits.
  • Atteindre les objectifs et les indicateurs clés de performance pour les interactions.
  • Générer des ventes de produits additionnels lors de chaque appel en utilisant des produits clés et les informations promotionnelles fournies.
  • Vendre des extras optionnels tels que des sièges de groupe, Elite Plus, des excursions, des chèques-cadeaux et des assurances.
  • Établir les coûts et s’occuper correctement des devis assignés quotidiennement, et ce, dans un délai de 24 heures à compter de la réception et en respectant les directives du département Payload.
  • S’occuper de la partie administrative pour tous les devis instantanés rentrants.
  • S’assurer que les prix sont compétitifs en recherchant divers canaux de distribution, en faisant monter les erreurs et les prix similaires au département Payload.
  • Répondre aux courriels rentrants concernant les demandes de prix de groupe de façon professionnelle et dans les délais les plus brefs.
  • Prioriser les devis pour maximiser les conversions.
  • Effectuer des tâches des représentants aux ventes en leur absence, comme indiqué par le superviseur.
  • Fournir son assistance pour la partie administrative des dossiers de groupe.
  • Maintenir sa connaissance des produits et participer régulièrement à des formations.
  • Autres tâches telles qu’assignées par la direction.

QUALIFICATIONS:

  • Minimum d’un an d’expérience en ventes par téléphone et service client ou expérience connexe.
  • Excellent service par téléphone et compétences parfaites en communication. Doit aimer le contact direct avec les clients.
  • Avoir le sens du détail, d’organiser et d’être capable d’effectuer plusieurs tâches.
  • Capable de démontrer de l’initiative pour résoudre des problèmes et prendre des décisions.
  • Travaille aisément avec les chiffres.
  • Doit être capable de travailler efficacement sous pression, flexible, fiable et capable de prioriser sa charge de travail.
  • Expérience avec Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
  • Connaissance de Soft Voyage, TTS est un atout
  • Certification OPC requise.

ENVIRONNEMENT ET ÉTENDUE DU POSTE:
Les heures du département sont du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures HNE.
Ce poste requiert une connaissance générale (ventes, services et aisance avec les chiffres) avec plusieurs fonctions au sein des différents départements.

Si vous désirez présenter votre candidature, veuillez s’il vous plaît nous faire parvenir votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation à hr@sunwing.ca.

Si vous désirez présenter votre candidature, veuillez s’il vous plaît faire parvenir votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation à hr@sunwing.ca.

Dans votre courriel, veuillez inscrire comme objet le titre du poste. Nous aimerions remercier à l’avance ceux qui postuleront, cependant, seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Chez Sunwing, nous voulons voler encore plus haut et nous dépasser en matière d’égalité d’accès à l’emploi. Pour cette raison, nous encourageons les candidatures des Autochtones, des femmes, des membres de groupes de minorités visibles et des personnes ayant un handicap.

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