• mardi le 20 novembre, 2018

Uniworld améliore son outil de réservation suite aux commentaires des agents

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Grâce au soutien des agents de voyages, Uniworld améliore son système de réservation “River Currents” et remercie les agents de voyages pour les récentes améliorations apportées.

Selon la présidente et chef de la direction, Ellen Bettridge, ce sont les agents qui ont informé la société de la nécessité d’apporter des améliorations, notamment la fonctionnalité de liste d’attente.

«Nous apprécions nos agences partenaires et nos conseillers en voyages. Après tout, ils communiquent avec nous et notre technologie tous les jours et comprennent mieux comment les outils peuvent profiter à leur entreprise. Sur la base de leurs recommandations, nous sommes ravis de fournir ces nouvelles mises à jour », a-t-elle déclaré.

Une toute nouvelle fonctionnalité de liste d’attente pour les clients Uniworld et U by Uniworld a été créée pour permettre aux agents d’ajouter leurs clients à une liste d’attente pour les croisières sélectionnées complètes moyennant un dépôt minimal.

Parmi les autres nouvelles améliorations apportées au système «River Currents», citons:

  • Fonctions de code promotionnel et messagerie améliorées. Lorsqu’un code promo est utilisé, une fois entré, River Currents indiquera maintenant le statut du code promotionnel comme étant «appliqué avec succès» ou «rejeté / invalide».
  • Répartition claire des économies. Dans la section ‘Ventilation’ après l’application du code promo, le montant de l’épargne économisé sera ventilé d’emblée. Les agents n’ont plus besoin de compléter une réservation pour consulter le détail des économies.
  • Crédits à bord Tous les crédits applicables à bord du navire seront désormais notés dans la section Ventilation des économies lors de la réservation.
  • Options d’envoi de factures simples. Si un agent souhaite envoyer, afficher, imprimer ou envoyer par courrier électronique une copie d’une facture pour une réservation, il peut désormais le faire via River Currents.
  • L’état de la réservation s’affiche. Toutes les réservations effectuées dans River Currents sont maintenant affichées afin que les agents puissent facilement déterminer le statut d’une réservation, notamment Confirmé, Payé si complet, Dépôt, Annulé et Annulé.

Pour plus d’informations, visitez le site uniworld.com. Pour en savoir plus sur les listes d’attente pour les croisières épuisées, contactez l’équipe des réservations au 1-800-257-2407.

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