29 janvier 2019

Si nous avions besoin de preuves indiquant que Virgin Voyages souhaite réellement travailler avec des agents de voyages, les voici!

La compagnie de croisières propose une commission de base compétitive aux autres croisiéristes et annonce qu’elle éliminera les frais non commissionnables qui ont le don d’irriter les professionnels du secteur. Rappelons qu’un agent de voyages n’est pas aveuglé par l’argent. Il fera toujours le meilleur choix pour son client peu importe les structures avantageuses que proposent les fournisseurs. 

D’après Virgin, la fin des FNC (frais non commissionnables) signifie que les agents peuvent tout gagner. Le premier navire de la compagnie de croisière, le Scarlet Lady, embarquera en 2020 et trois autres navires suivront, tous destinés à un marché réservé aux adultes. L’inscription des agents a été ouverte le 31 décembre 2018 sur FirstMates.com, la plate-forme en ligne dédiée de Virgin aux vendeurs de voyages.

La ligne de croisière affirme que sa stratégie de vente “a été construite à partir de recherches menées auprès de professionnels du voyage dans le but spécifique de supprimer les points douloureux persistants pour une collaboration fructueuse”.

«Vous nous avez demandé de travailler avec vous pour établir un partenariat solide. Nous sommes donc ravis d’annoncer l’un des programmes de partenaires de voyage les plus enrichissants jamais créés», a déclaré Tom McAlpin, président et chef de la direction de Virgin Voyages. “Nous nous engageons à fournir un” changement épique “en nous débarrassant de tout ce qui vous énerve et en offrant une valeur et des expériences incroyables à vos clients.”

Aucune partie d’une réservation avec Virgin Voyages n’est non commissionable, aussi les agents seront récompensés sur la totalité de la transaction de leurs clients, at-il ajouté. Ce qui est normal quand on sait le travail et l’énergie investie pour la réussite des vacances de ses clients.

Cela inclut tous les ajouts tels que les vols, les séjours à l’hôtel, la protection du voyage, les excursions à terre, les traitements de spa, les forfaits premium, les crédits à bord et même les taxes et frais.

« Le problème sous-jacent des professionnels du voyage c’est qu’ils ne sont pas récompensés pour leur travail acharné sur toute la vente. Avec Virgin Voyages, vous ils le seront », déclare Stacy Shaw, vice-président des ventes de Virgin Voyages.

En outre, tous les agents ou organisations affiliées peuvent gagner un «bonus Red Hot» payé annuellement sur les revenus des navires!

FirstMates.com enregistre actuellement des agences de voyage et des voyagistes individuels qui feront des affaires avec Virgin Voyages avant l’ouverture des voyages pour les réservations dès le 14 février.

À compter du 5 février, FirstMates.com offrira tous les outils nécessaires pour permettre aux agents de s’imprégner de tout ce que Virgin Voyages a à offrir, notamment des supports marketing téléchargeables numériques et en magasin, des supports d’apprentissage interactifs, etc.

Virgin Voyages organisera également, à compter du 6 février, une campagne d’apprentissage immersive appelée Cabin Fever, qui aidera les agents à se renseigner sur les cabines et les suites RockStar, un point différenciateur des produits.

Virgin Voyages a dévoilé de plus amples détails sur sa proposition de valeur pour ses passagers, y compris l’abolition d’un problème majeur pour les consommateurs: les pourboires. L’élimination des frais de modification sont aussi au programme!

Le tarif du billet de base pour toutes les croisières de Virgin Voyages «sera une valeur incroyable pour les passagers avec de nombreuses inclusions: tous les restaurants, les cours de fitness en groupe, les boissons de base et désormais des pourboires seront inclus dans le prix de base du voyage», explique la compagnie. “Ces choses seront toujours incluses et ne sont pas liées à une promotion à court terme.”

Virgin Voyages a également confirmé l’élimination des pénalités et des frais de modification. Les politiques de réservation ont été conçues pour plaire aux passagers qui sont sérieux au sujet de la navigation mais offrent également une flexibilité après la réservation. Les passagers et les agents peuvent garder les cabines pendant 24 heures sans frais. Une fois qu’ils auront déposé un dépôt non remboursable de 20%, ils disposeront d’un délai de grâce de sept jours pour changer d’avis, pour quelque raison que ce soit. Les passagers et les agents peuvent également modifier les dates de voyage et les noms figurant sur les réservations sans pénalité ni frais.

Toute agence ou personne souhaitant s’inscrire auprès de l’équipe des ventes de Virgin Voyages peuvent le faire par courriel à FirstMates@virginvoyages.com ou par téléphone au 1-833-VVSAILS.