5 mars 2020 – Afin d’inciter aux réservations et conscients des angoisses des voyageurs en raison du COVID-19, les fournisseurs de voyages adoptent de nouvelles politiques offrant une plus large flexibilité pour éventuellement reporter ou annuler son voyage selon les risques annoncés au moment du départ.
AIR CANADA
Air Canada annonce une dispense de frais de modification unique pour tous les billets achetés du 4 au 31 mars.
Air Canada offre une exonération des frais de modification unique pour toutes les destinations, dans tous les pays, pour les billets achetés du 4 au 31 mars 2020, dans le but de rassurer les voyageurs qui ne sont pas sûrs de réserver des vols au milieu de l’épidémie de coronavirus.
De nouveaux messages ont été publiés sur le site Internet de la compagnie aérienne aujourd’hui.
«Lorsque vous achetez un billet entre le 4 mars et le 31 mars 2020, Air Canada vous permettra d’apporter une modification unique à votre vol sans encourir de frais de modification jusqu’à 14 jours avant le voyage», explique la compagnie aérienne.
«Les modifications peuvent être apportées en ligne, ou par l’intermédiaire d’un agent de voyages, ou en appelant les Réservations d’Air Canada au 1-888-247-2262.»
L’exonération des frais de modification unique s’applique également aux réservations de primes-voyages Aéroplan. Les passagers sont priés de communiquer directement avec Aéroplan s’ils choisissent de modifier leur réservation.
L’exonération des frais de modification unique s’applique aux voyages dans les 12 mois suivant la date d’émission sur le billet d’origine, à condition que les modifications soient apportées au moins 14 jours avant le vol de départ. Toute différence de tarif s’appliquera.
CARIBE SOL
Politique de flexibilité de Caribe Sol pour le mois de mars 2020 vient d’être communiquée.
Bien que Cuba ne soit pas affecté, par le COVID-19 Caribe Sol vous offre la possibilité de rassurer vos clients en leur offrant les différentes options de flexibilité suivantes pour les réservations effectuées du 5 au 31 mars 2020 pour les départs du 5 mars au 31 octobre 2020.
– Possibilité de changer de date de départ, destination ou hôtel 1 semaine avant la date de départ. Les passagers ont droit à 1 seul changement par réservation
– En achetant le Plan de Protection Vacances Caribe Sol les clients pourront modifier ou annuler leur voyage 24 heures à l’avance au lieu du délai de 3 jours qui figurait précédemment dans sa politique.
En cas d’annulation les conditions générales 2020 seront appliquées. Cette politique s’applique sur les nouvelles réservations de vols, hôtels et forfaits. Les clients devront payer la différence de prix si celui-ci s’avère plus élevé
CORSAIR
Concernant les billets émis avant le 31 mars 2020, Corsair autorise un changement de réservation sans frais, pour un vol prévu entre le 4 mars et le 30 juin 2020.
Ce changement peut s’opérer sur la date de voyage ou l’itinéraire, sans frais de modification, au plus tard 14 jours avant la date de départ initiale dans la même classe de voyage.
Des frais supplémentaires pourront être appliqués en cas de différence tarifaire selon les dates ou les destinations retenues.
TRANSAT
Afin d’offrir plus de flexibilité aux voyageurs et leur permettre de réserver leur prochain voyage en toute confiance, Transat leur offre la possibilité de changer sans frais la date de leur voyage, leur destination ou encore leur hôtel.
Cette politique s’applique sur les nouvelles réservations de vols sur toutes les routes offertes par Air Transat et de forfaits Sud effectuées entre le 4 et le 31 mars 2020 pour des séjours d’ici le 31 octobre 2020.
Ainsi, il sera possible pour les voyageurs de modifier leur réservation, et ce, jusqu’à 24 heures avant le départ. À noter que le séjour doit être effectué dans l’année qui suit la date initiale prévue du voyage et que si le prix de la nouvelle réservation est plus élevé, les voyageurs devront débourser la différence.
Cette nouvelle politique ne s’applique toutefois pas aux groupes. Les demandes d’annulation sont sujettes aux conditions générales.
AIR FRANCE
AIR FRANCE AUTORISE LE REPORT SANS FRAIS SUR L´ENSEMBLE DE SON RÉSEAU POUR TOUT VOYAGE RÉSERVÉ AVANT LE 31 MARS 2020!
Depuis l’apparition du Coronavirus COVID-19, nous mettons tout en œuvre pour assister nos clients et leur permettre de reporter ou d’annuler les voyages prévus de et vers des zones à risque d’exposition.
Nous étendons aujourd’hui ces mesures à l’ensemble de notre réseau, pour toute réservation déjà effectuée ou à venir.
Vous pouvez ainsi réserver votre prochain voyage en ayant la garantie de pouvoir modifier votre réservation sans frais si vous le désirez.
Si vous êtes en possession d’un billet Air France* émis avant le 31 mars 2020 inclus pour un vol prévu entre le 3 mars et le 31 mai 2020, vous pouvez reporter votre voyage sans frais jusqu’au 31 mai 2020 inclus vers la même destination et dans la même classe de réservation.
Gagnez du temps en modifiant vous-même votre réservation en ligne, dans la rubrique « Mes Réservations » de notre site ou de l’application mobile. Vous avez aussi la possibilité de contacter votre point de vente.
Vous pouvez également changer de destination ou annuler votre voyage auprès de votre point de vente. Nous vous remettrons alors un avoir, non remboursable, valable un an sur les vols Air France et KLM.
*Valable hors tarifs allotements et groupes qui suivent des conditions
SUNWING
Toutes les réservations effectuées auprès de Sunwing actuellement (vols, hôtels, forfaits tout inclus ou croisières) sont désormais encadrée par une politique de modification plus flexible.
Voici les détails:
- Pour les réservations effectuées entre le 4 et le 19 mars 2020, Sunwing élimine les frais administratifs habituellement appliqués à la première modification.
- Ceci s’applique à toute nouvelle réservation dont la date de départ est prévue entre le 4 mars et le 24 juin 2020.
- Toute modification doit être effectuée au plus tard 14 jours avant le départ, autrement les conditions régulières s’appliqueront.
- Les conditions régulières s’appliqueront si la modification aboutit à un prix plus bas ou plus élevé.
- Les frais d’annulation continuent de s’appliquer.
- Ces options flexibles s’appliquent sur toutes les nouvelles réservations (vols, hôtels, forfaits tout inclus ou croisières).
VACANCES AIR CANADA
Vacances Air Canada offre la protection “TouteFlexibilité” gratuite et un dépôt réduit pour les groupes en mars.
