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La compagnie aérienne Delta a récemment installé des bornes de vidéo tchat à l’aéroport Ronald Reagan à Washington afin d’apporter de l’assistance aux voyageurs.
Pour apporter de l’assistance aux voyageurs qui ne trouveraient pas d’interlocuteurs sur place, la compagnie américaine vient d’installer 5 bornes digitales à l’aéroport Ronald Reagan à Washington. Durant cette phase de test, l’utilisateur pourra ainsi téléphoner à un agent tout en ayant son image à l’écran et ainsi régler plus rapidement d’éventuels problèmes. Delta cherchera à savoir si les bornes créent plus d’engagement.
