15 septembre 2020 — La crise sanitaire de ces derniers mois a obligé l’industrie touristique à faire des changements drastiques, dans son organisation et dans tous les aspects de son activité. Des mesures sanitaires sans précédent ont dû être mises en place, par obligation, pour assurer la sécurité des clients. Le parcours client en a été quelque peu oublié. Afin d’améliorer l’expérience client dans votre entreprise, proposez à vos employés de se former, pour qu’ils puissent apporter aux clients des conseils personnalisés et des recommandations de services selon leurs besoins!

Le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) vous propose plusieurs formations GRATUITES (Attention! Afin de permettre au plus grand nombre de profiter de nos formations, nous invitons les entreprises à s’inscrire seulement aux formations auxquelles elles sont certaines de participer.)

EXPÉRIENCE CLIENT

Les comportements des consommateurs ont été bouleversés au cours des derniers mois. Il est important de s’adapter. Comment offrir une expérience client satisfaisante dans les circonstances actuelles?  Aidez votre équipe à contribuer encore plus activement à la satisfaction de la clientèle et à véhiculer une image positive de votre organisation. La formation est adaptée au contexte de pandémie, mais aussi aux périodes de transformation majeure. S’INSCRIRE

ORGANISATION DU TRAVAIL

Avec cette formation, vous serez en mesure de mettre en place les meilleures pratiques internes de gestion en matière d’organisation du travail et d’en assurer la révision et l’adaptation. Les enjeux de la pandémie sont en évolution constante, il est important de démontrer votre leadership et votre agilité. S’INSCRIRE

MESURES PRÉVENTIVES DURANT LA PANDÉMIE

Cette série de 3 webinaires de 30 minutes vous permettra de valider que les solutions mises en place sont réalistes et efficaces. Elle vous donnera des outils pour affiner votre plan de mesures préventives et vous assurer qu’il est bien compris de vos employés. S’INSCRIRE

Toutes les formations à distance proposées sont offertes gratuitement grâce au ministère du Travail de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MTESS) dans le cadre du Programme d’actions concertées pour le maintien en emploi (PACME). Si votre entreprise est admissible, il est aussi possible d’obtenir un remboursement salarial.