23 mars 2020 – Sandals annonce la fermeture de ses hôtels Sandals and Beaches du 30 mars au 15 mai. Le président et fondateur de Sandals Resorts, Gordon ‘Butch’ Stewart, a déclaré que “la sécurité et la santé des précieux clients étaient d’une importance capitale.”

Stewart affirme que l’équipe de direction a pris la décision difficile de fermer ses propriétés jusqu’à la mi-mai à la suite de la pandémie de coronavirus.

Sandals a également suspendu tous les appels entrants vers son centre d’appels pour traiter les réservations existantes. La société contacte les clients dans l’ordre de réservation.

Voici le message complet du président:

«Jamais nous n’aurions pu imaginer l’impact que la crise sanitaire mondiale actuelle aurait sur le monde.

«En ces temps sans précédent, et maintenant plus que jamais, la sécurité et la santé de nos précieux clients sont d’une importance capitale.

«Les avertissements récents sur les voyages dans le monde, associés aux annulations de transporteurs aériens, nous ont obligés à prendre la décision difficile de fermer tous les hôtels Sandals and Beaches du 30 mars au 15 mai 2020.

«Par conséquent, Sandals ne sera pas en mesure d’accepter les nouveaux arrivants à partir du 23 mars 2020.

«Nous voulons également atténuer toute inquiétude supplémentaire que vous pourriez avoir au sujet de vos prochaines vacances. Veuillez ne pas nous appeler, car notre équipe dédiée vous contactera personnellement pour vous aider à reprogrammer vos futurs plans. De cette façon, vous pouvez passer moins de temps à essayer de nous joindre et plus de temps avec vos proches.

«Les Caraïbes sont résilientes. Nous sommes toujours revenus mieux, plus forts et plus passionnés que jamais. Nous promettons que cette fois ne fera pas exception!

«Nous prendrons ce temps pour apporter de nouvelles améliorations dans nos complexes, afin de continuer à dépasser vos attentes et à vous offrir les vacances de luxe que vous méritez si bien.

“Vous avez choisi Sandals Resorts parce que c’est la marque de confiance. Lorsque le moment sera venu, vous pouvez nous faire confiance pour être ici, prêt à vous accueillir à nouveau à bras ouverts et avec un sourire chaleureux.