28 mai 2020 – L’enjeu du remboursement des clients des compagnies aériennes déchaîne les passions sur les réseaux sociaux depuis le début de la pandémie et des problèmes pour les conseillers en voyages. Ensemble, Air Canada et Air Transat ont 3,409 milliards $ «en argent sonnant» dans leurs coffres, a indiqué la porte-parole du Parti libéral du Québec (PLQ) pour la protection des consommateurs, Lise Thériault.
Le HunfingtonPost rapporte que Québec estime que la situation a assez duré: les compagnies aériennes doivent rembourser les clients dont les vols ont été annulés plutôt que de leur offrir un crédit voyage.
L’Assemblée nationale a voté une motion, jeudi, demandant au gouvernement canadien «d’ordonner aux compagnies aériennes (…) de permettre aux clients dont les voyages ont été annulés en raison de la pandémie actuelle d’obtenir un remboursement».
La motion a été présentée par la députée du Parti québécois (PQ) Véronique Hivon et adoptée à l’unanimité sans débat. Après le vote, le PQ a exigé qu’elle soit envoyée au premier ministre du Canada, Justin Trudeau, ainsi qu’aux autres chefs des partis fédéraux et au groupe Option consommateurs.
«Ce sera fait», a indiqué le président de l’Assemblée nationale, François Paradis.
Le leader parlementaire du gouvernement, Simon Jolin-Barrette, a déclaré jeudi en Chambre que son gouvernement était «en faveur» d’un remboursement. «C’est fondamental, a-t-il dit. Il faut trouver un mécanisme qui va faire en sorte que les Québécois soient remboursés.»
Il a reconnu que des Québécois avaient englouti «plusieurs centaines de dollars» dans l’achat de billets d’avion pour des voyages à l’étranger, de l’argent «durement gagné», selon lui.
Le ministre de l’Économie, Pierre Fitzgibbon, a tout de même émis certains bémols. Les compagnies aériennes sont sous juridiction fédérale, alors que les agences de voyages sont provinciales. Il ne faudrait pas mettre en péril ces petites entreprises, a-t-il fait valoir, en disant chercher un «équilibre».
Cette semaine, la cour fédérale à refusé une demande d’un groupe de consommateurs en faveur des remboursements. (Plus de détails ICI)
Source: Hunffingtonpost Québec
