23 mars 2020 – Les clients ne sont pas tendres avec leurs fournisseurs de voyage. Bien qu’ils sont pour la plupart conscients que demander le remboursement complet de leur voyage plutôt que le report engendrera de lourdes conséquences pour l’industrie du voyage, une chose est certaine, ils ont le droit de choisir.
Une demande d’action collective vient d’être déposée contre Air Canada et Transat en lien avec leur refus de rembourser les clients dont les voyages ont été annulés à cause de la pandémie de COVID-19, a appris Le Journal.
À cause de la COVID-19, Transat et Air Canada ont, la semaine dernière, annulé de nombreux vols prévus jusqu’au 30 avril. Au lieu de rembourser leurs clients qui ne pourront pas voyager, pratique habituelle lors de l’annulation d’un vol ou d’un forfait voyage, ces sociétés les ont plutôt obligés à accepter des crédits à utiliser plus tard.
Source: TVA Nouvelles
