Gwendoline Duval Spécialiste marketing du tourisme & tendances Lire plus d’articles de Gwendoline

28 février 2019 – La directrice au développement des affaires de Club Med, Annie Archambault, a annoncé aujourd’hui sur les réseaux sociaux que les offres de Club Med étaient désormais en ligne dans le système de réservation SIREV. Après une phase de test, en collaboration avec quelques agences, le voyagiste a réussi le pari d’être opérationnel dans le système plusieurs mois avant la date prévue. En effet, Club Med avait annoncé il y a quelques semaines que l’objectif était de rendre le service accessible pour tous les agents à l’été 2019.

« Nous sommes très heureux de rejoindre la solution SIREV, facile d’accès et disponible en tout temps pour les professionnels du voyage. Dans une industrie du voyage en constante évolution, il était important pour nous de nous adapter au quotidien de nos partenaires, qui utilisent majoritairement cet outil. » précise Jacinda Lowry, Directrice nationale des ventes au Club Med. 

Utilisé par des milliers de conseillers en voyages, le système de magasinage et de réservation SIREV permet à ceux-ci d’avoir un accès rapide et efficace aux informations relatives aux produits Club Med. En succursale, au téléphone, sur la route… Les informations sont accessibles en tout temps.

De plus, la solution SIREV permet d’offrir un service personnalisé à la clientèle, un atout très cher à la marque. Grâce à un système de filtres, le conseiller peut offrir le produit le plus adapté à la demande, et offrir à ses clients des expériences tout compris hors-du-commun dans des destinations de rêve.

Cependant, la directrice au développement des affaires invite les agents de voyages à faire preuve d’indulgence à l’égard de la technologie.

“Soyez toutefois gentils avec la technologie car certaines limitations techniques existent” a déclaré Annie Archambault.

Pour les cas suivants, Club Med recommande de mettre en option votre réservation et de communiquer avec le service d’appels téléphoniques par la suite pour effectuer la (les) modification(s):

• Il est seulement possible de réserver des forfaits avec vols et transferts.
• Certaines compositions familiales peuvent être limitées en disponibilité.
• Les réservations sont disponibles pour une chambre seulement. Les chambres communicantes risquent de ne pas être proposées.
• Il n’est pas possible de reconnaître un numéro de membre Club Med déjà existant.
• Il n’est pas possible d’ajouter de services additionnels.
• Le plan d’assurance en « Toute Tranquillité d’Esprit » (TPM) proposé par Club Med pourra être ajouté sur les dossiers en option, mais non sur les dossiers validés.

Pour les professionnels qui souhaitent en savoir plus, vous pouvez communiquer à cette adresse: canada.sirev@clubmed.com