Image: le Costa Diadema
29 juillet 2019 – Costa Croisières lance à nouveau Costa Extra (Www.CostaExtra.Com), son portail destiné exclusivement aux agents de voyages canadiens, américains et des Caraïbes.
Le site offre des informations clés aux agents, des cours en ligne et du matériel marketing pour les aider à devenir des experts Costa Croisières.
Parmi les mises à jour du site, on retrouve une page d’accueil claire et organisée avec une barre d’outils de navigation, un moteur de recherche de croisières, les dernières nouvelles et vidéos, du contenu téléchargeable, un accès à la Costa Academy et des liens rapides pour une navigation simple sur Costa Extra.
« Nous avons mis Costa Extra à jour afin de permettre aux conseillers en voyages d’apprendre plus facilement tout ce qu’ils ont besoin de savoir sur notre marque afin de vendre avec succès des croisières Costa », a déclaré Scott Knutson, vice-président ventes et marketing pour Costa Croisières en Amérique du Nord. « Les professionnels du voyage sont très importants pour nous et, avec notre nouveau portail, nous avons mis à la disposition des agents une plateforme incontournable à utiliser lors de la réservation, de la planification et de la promotion de croisières avec Costa Croisières aux États-Unis et au Canada. »
Image: page d’accueil du site
La barre d’outils de navigation contient 4 onglets: Outils de réservation, Actualités, Outils académiques, et Outils marketing.
L’onglet Outils de réservation est organisé en 4 sections: Réservation, Groupe, Rapport, et Excursion.
La section Réservation permet aux professionnels du voyage de faire et de gérer des réservations de croisières et d’excursions pour des particuliers ou des groupes, des enregistrements en ligne, une recherche de documents de voyage et contient un lien vers le service d’assistance spécifique aux agents. La section Groupe permet aux conseillers de demander des factures pour les voyages de groupe. La section Rapport permet aux professionnels du voyage d’établir des rapports opérationnels sur les réservations d’agences. La section Excursion offre un moyen facile de rechercher et de réserver des CostaTours pour des clients individuels ou des groupes.
L’onglet Actualités contient des communiqués de presse, des articles de blogue et des vidéos présentant les derniers développements et améliorations de la marque Costa. L’onglet Outils académiques est l’endroit où les agents de voyages peuvent accéder aux cours en ligne. Les conseillers en voyages ont la possibilité de suivre leurs progrès et d’atteindre différents paliers de formation.
L’onglet Outils marketing comprend 2 sections, dont notamment la section Boîte de marketing, avec un outil de conception permettant aux conseillers en voyages de créer des brochures, des dépliants, des affiches, des infolettres, des bons de réduction, des bannières, des invitations et des publications sur les réseaux sociaux en quelques clics.
En haut de la page d’accueil, vous trouverez un outil de réservation permettant aux agents de voyages de rechercher facilement des croisières par période, par destination, par port, par navire et par prix.
La section Dernières nouvelles du site Web offre un accès rapide aux derniers communiqués de presse, articles et vidéos qui familiarisent les professionnels du voyage avec la marque Costa. De plus, un menu Bibliothèque sur la page d’accueil fournit un accès facile à une riche collection de contenus téléchargeables que les professionnels du voyage peuvent utiliser pour en savoir plus sur la compagnie de croisière, promouvoir la marque et planifier des croisières pour les clients. On y retrouve notamment des plans des ponts, les forfaits boissons, les prix, le programme du spa Samsara, etc.
La page d’accueil comprend également un espace Académie où les agents de voyages peuvent en apprendre davantage sur la Costa Academy et consulter les FAQ.
